Как сейчас в армии 2018 отзывы о


ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

28 декабря 2017 года было отказано в пополнении вклада в отделении на ул. Ломоносова, 1 в Санкт-Петербурге. Сотрудники банка сначала сослались на распоряжение руководства, на мою просьбу предоставить копию этого распоряжения ответили отказом. Потом сказали, что пополнение вклада невозможно по техническим причинам.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

27.12. 2017 года в филиале банка по адресу Средний Наставнический переулок, 1/18с1 было отказано в пополнении вклада. 11.01.2018 года позвонила в банк. но пополнение также не производят сказали звонить после 15.01. может будут какие то новости........27.12. 2017 года в филиале банка по адресу Средний Наставнический переулок, 1/18с1 было отказано в пополнении вклада. 11.01.2018 года позвонила в банк. но пополнение также не производят... Читать далее

27.12. 2017 года в филиале банка по адресу Средний Наставнический переулок, 1/18с1 было отказано в пополнении вклада. 11.01.2018 года позвонила в банк. но пополнение также не производят сказали звонить после 15.01. может будут какие то новости........27.12. 2017 года в филиале банка по адресу Средний Наставнический переулок, 1/18с1 было отказано в пополнении вклада. 11.01.2018 года позвонила в банк. но пополнение также не производят сказали звонить после 15.01. может будут какие то новости........

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ужас, а не кампания! Отказались принимать деньги на вклад. Потерял 4 дня - ждал пока откроются офисы и зря прождал. Сказали, что приём возобновиться со следующего понедельника, смена программы (отмазка для идиотов) - кошмар конечно. Банкроты? Опять АСВ? Отчётность дутая? Все в офисе грустные, а хотел его долго использовать........

БЕЗ ОЦЕНКИ

27.12.2017 г. в офисе "Черкизовский" хотел пополнить свой "пополняемый" вклад, и получил ОТКАЗ в пополнении по причине "Устное распоряжение руководства". Звонок в центральный офис результата не дал - тот же ответ: "По устному распоряжению Руководства". Написал претензию. В офисе не регистрируют, отправляют в центральный офис, дождался регистрации. Написал в Центральный банк. Интересно, что скажет на это ЦБ? Мне кажется, что дальше уже некуда... Читать далее

27.12.2017 г. в офисе "Черкизовский" хотел пополнить свой "пополняемый" вклад, и получил ОТКАЗ в пополнении по причине "Устное распоряжение руководства". Звонок в центральный офис результата не дал - тот же ответ: "По устному распоряжению Руководства". Написал претензию. В офисе не регистрируют, отправляют в центральный офис, дождался регистрации. Написал в Центральный банк. Интересно, что скажет на это ЦБ? Мне кажется, что дальше уже некуда, если как сейчас в армии 2018 отзывы о уже  "Устные распоряжения" отменяют условия Договора.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Мне тоже сегодня (26.12.2017г.) было отказано в пополнении вклада. Сказали, что у них "перелимит" и посоветовали подойти после Нового года. Усматриваю в этом явное нарушение договора, который предусматривает внесение дополнительных средств в течение первых 120 дней со дня открытия вклада (у меня прошло 60 дней со дня открытия). Также невольно приходится подозревать, что у Банка какие-то проблемы. Уж очень подозрительна Предновогодняя акция... Читать далее

Мне тоже сегодня (26.12.2017г.) было отказано в пополнении вклада. Сказали, что у них "перелимит" и посоветовали подойти после Нового года. Усматриваю в этом явное нарушение договора, который предусматривает внесение дополнительных средств в течение первых 120 дней со дня открытия вклада (у меня прошло 60 дней со дня открытия). Также невольно приходится подозревать, что у Банка какие-то проблемы. Уж очень подозрительна Предновогодняя акция "Закрой вклад досрочно..."  http://acbank.ru/moscow/retailbanking/contributions/

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня банк отказал в пополнении вклада.... всё повторяется, так же как два года назад.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте, господа банкиры.
Давече нам стало известно, что банк ведающий процессингом системы Handy-bank (АО «Новый Символ» ) дал дубу. Теперь платежи через ваш ИБ не проходят, что для современного банка просто каменный век (ну согласитесь, банк без online-сервиса, в 21 веке). Собственно вопрос: как планируется выходить из леса? Ибо текущая версия годна только для просмотра остатка, а хотелось бы поболее функций... Читать далее

Здравствуйте, господа банкиры.
Давече нам стало известно, что банк ведающий процессингом системы Handy-bank (АО «Новый Символ» ) дал дубу. Теперь платежи через ваш ИБ не проходят, что для современного банка просто каменный век (ну согласитесь, банк без online-сервиса, в 21 веке). Собственно вопрос: как планируется выходить из леса? Ибо текущая версия годна только для просмотра остатка, а хотелось бы поболее функций. И верните, пожалуйста, социальную карту Master Card, красненькую.

АктивКапитал Банк 04.12.2017 13:50 Уважаемый клиент!
По имеющейся у нас информации, в настоящий момент оператор платежной системы HandyBank ищет новый расчетный центр. Мы надеемся, что в самое ближайшее время доступ к данной системе будет восстановлен.
Также «АктивКапитал Банк» предлагает клиентам воспользоваться возможностями собственной системы интернет-банкинга iBank2. Банк активизировал работу по расширению функционала этой системы. Сейчас помимо использования информационных сервисов клиенты могут оплачивать мобильную и фиксированную связь, телевидение, интернет, осуществлять коммунальные платежи, государственные платежи, а также различные банковские операции.
Кроме того, держатели банковских карт могут осуществлять любые онлайн-переводы с сайта www.acbank.ru.
Что касается банковских карт для перечисления пенсий и социальных выплат, с 1 июля 2017 года в рамках Федерального закона «О национальной платежной системе» клиентам, впервые оформляющим пенсионную карту, российские банки могут эмитировать только карты национальной платежной системы «Мир». Пенсионеры, у которых есть действующие карты, будут получать пенсионные карты «Мир» по мере истечения срока действия своих прежних карт, но не позднее 1 июля 2020 года.

С уважением,
ПАО «АК Банк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Кошмар, нигде не видел подобного обслуживания, как на базаре! При обмене более 600 тыс, начала кричать, откуда у вас эти деньги, покажите документы. Эта служащая этого обменного пункта банка Активкапитал предложила оформить сумму более 600 тыс р на 2 паспорта притом грубо посоветовала привести ещё одного человека для этого. При этом разговоре все равно обменяла эту сумму. Причём эта сумма была заранее заказана. Позор, низчайшая культура... Читать далее

Кошмар, нигде не видел подобного обслуживания, как на базаре! При обмене более 600 тыс, начала кричать, откуда у вас эти деньги, покажите документы. Эта служащая этого обменного пункта банка Активкапитал предложила оформить сумму более 600 тыс р на 2 паспорта притом грубо посоветовала привести ещё одного человека для этого. При этом разговоре все равно обменяла эту сумму. Причём эта сумма была заранее заказана. Позор, низчайшая культура обслуживания, совковщина, деградеж, плеваться хочется. Уважайте себя хоть немножко Активкапитал, стыдно так общаться с клиентами. Ноги моей не будет в вашей банке.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Прочитал отзыв о банке и стало обидно! Приходил в этот банк ни один раз. Девушки консультанты всегда приветливы и вежливые ко всем клиентам, всегда доступно объясняют о выбранном продукте, лично слышал не раз от уходящих клиентов слова благодарности консультантам за оказанные услуги. Выражаю свою БЛАГОДАРНОСТЬ всему коллективу банка, побольше бы таких коллективов как этот.  Из продуктов банка мне понравилась подарочная карта "Золотая Корона... Читать далее

Прочитал отзыв о банке и стало обидно! Приходил в этот банк ни один раз. Девушки консультанты всегда приветливы и вежливые ко всем клиентам, всегда доступно объясняют о выбранном продукте, лично слышал не раз от уходящих клиентов слова благодарности консультантам за оказанные услуги. Выражаю свою БЛАГОДАРНОСТЬ всему коллективу банка, побольше бы таких коллективов как этот.  Из продуктов банка мне понравилась подарочная карта "Золотая Корона" очень удобно, когда хочешь заделать подарок жене, а не знаешь что и просто даришь цветы и карту с энной суммой. Еще раз Большое спасибо коллективу банка.

С уважением клиент "АктивКапитал банк".

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Стал клиентом банка примерно полмесяца назад (обслуживаюсь в саратовском отделении). Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком.

1) При первом визите в банк (19 октября) попросил оформить завещательное распоряжение на открываемые вклады. Операционистка (Л-ва Н.Н.) сказала, что они такие распоряжения не оформляют. После моего указания на то, что они ОБЯЗАНЫ это делать согласно статье 1128 ГК РФ, она начала выяснять этот вопрос в... Читать далее

Стал клиентом банка примерно полмесяца назад (обслуживаюсь в саратовском отделении). Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком.

1) При первом визите в банк (19 октября) попросил оформить завещательное распоряжение на открываемые вклады. Операционистка (Л-ва Н.Н.) сказала, что они такие распоряжения не оформляют. После моего указания на то, что они ОБЯЗАНЫ это делать согласно статье 1128 ГК РФ, она начала выяснять этот вопрос в головном самарском офисе банка. Пришлось сидеть и ждать минут 10, пока ей ответят, что подобные распоряжение банк оформляет.

Объясните, почему у вас работают настолько некомпетентные сотрудники, из-за которых клиентам приходится тратить свое личное время?

2) По какой-то неизвестной мне причине операционисты, открывающие вклады физлицам, не могут подключить клиенту интернет-банк и отправляют за этим к другой сотруднице (Н-ной Н.В.), у которой на столе стоит табличка "Обслуживание юридических лиц" (???). При этом приходится еще ждать, пока эта сотрудница обслужит этих самых юридических лиц, прежде чем займется твоим вопросом.

Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые. Во всех нормальных банках интернет-банк подключается сразу же тем сотрудником, который оформляет тебе банковский продукт, безо всяких дополнительных очередей, а обслуживание физиков и юриков четко разделено. У меня, например, не было времени ждать, и пришлось за оформлением интернет-банка возвращаться в другой день.

3) Сотрудники банка считают нормальным отвлекать операционистов, обслуживающих клиента, долгими беседами на рабочие темы. Если операционист принимает клиента и ваш вопрос предполагает долгое обсуждение, ну подождите вы, пока он завершит работу с клиентом! Пришлось ждать минут 10 лишних из-за этого, когда мне оформляли интернет-банк.

4) В заявлении на подключение ИБ есть такая галочка: "Прошу предоставить мне... удаленный доступ ко всем моим счетам/вкладам, как уже открытым в Банке на момент заключения договора, так и счетам/вкладам, которые будут открыты в последующем...". Ставить эту галочку при оформлении мне доступа отказались, объяснив, что каждый вклад добавляется в ИБ отдельно. Что за бред?

5) 1 ноября открыл новый вклад. Специально уточнил, будет ли он отображаться в ИБ. Сотрудница (Ю-ва Л. Р.) сказала, что да. Прихожу вечером домой - вклада в ИБ нет. Отправил через форму в ИБ сообщение в офис банка с просьбой добавить вклад в ИБ. Прошло два дня - ответа нет, вклад по-прежнему не отображается.

Во-первых, добавьте мне таки этот вклад в ИБ, а во-вторых объясните, почему сообщения направленные через ИБ, никто не читает.

Резюмируя: обслуживанием крайне недоволен. Даже несложные моменты вроде подключения ИБ или оформления завещательного распоряжения вызывают большие сложности и требуют траты личного времени из-за некомпетентности сотрудников.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Председателю Правления ПАО «АК БАНК»Г.Д. Оганесяну  Уважаемый Григорий Дживанович! Наше производственное предприятие ООО ПКФ«ВИТех-Сервис» является субъектом малого бизнеса в сфере производства материалов литейной промышленности в металлургическом производстве. Нашими основными клиентами являются крупнейшие металлургические заводы страны, такие как АО «АвтоВАЗ», ПАО «КАМАЗ» и другие... Читать далее

Председателю Правления ПАО «АК БАНК»Г.Д. Оганесяну  Уважаемый Григорий Дживанович! Наше производственное предприятие ООО ПКФ«ВИТех-Сервис» является субъектом малого бизнеса в сфере производства материалов литейной промышленности в металлургическом производстве. Нашими основными клиентами являются крупнейшие металлургические заводы страны, такие как АО «АвтоВАЗ», ПАО «КАМАЗ» и другие. В 2016 году в результате лишения лицензии АО«ФИА-Банк» у нас возникли большие трудности с единовременным возвратом кредита, т.к. вывод такой суммы из оборотных средств привел бы к полной остановке производства и нарушению договорных обязательств перед нашими потребителями. В этих сложных для предприятия условиях мы обращались с предложением о рефинансировании кредита практически во все кредитные учреждения города Тольятти, при том, что наше предприятие финансово устойчиво, работает с 1991 года и имеет постоянных потребителей. За всю свою кредитную историю не было допущено ни одного случая нарушения договорных обязательств.  Однако, ни один из банков не пошел нам на встречу в такой трудной для нас форс-мажорной ситуации.  

В итоге стала реальной угроза остановки производства и потеря рабочих мест. В конце 2016 года мы обратились в Тольяттинский офис «АктивКапиталБанка», где работники банка отнеслись к нашим проблемам с пониманием и оценили состояние нашего бизнеса не по формальным признакам, а со всем вниманием изучили документы, производство, конкурентоспособность нашей продукции, финансовое состояние предприятия и вынесли решение, которое помогло нашему предприятию преодолеть кризис, спасти производство и рабочие места. Именно такие банки реально способствуют развитию малого бизнеса и соответственно созданию и сохранению рабочих мест. Коллектив ОООПКФ «ВИТех-Сервис» выражает глубокую благодарность Вам, а также сотрудникам, проявившим настоящий профессионализм и персональный подход к делу.   

С уважением,ДиректорООО ПКФ «ВИТех-Сервис».

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Сегодня вечером заехал с женой в офис банка на Красноармейской. Пополнял вклад. До конца рабочего дня оставалось несколько минут, заметил, что сотрудники торопятся. Пока я был в кассе, жена поинтересовалась условиями оформления карты. В общем-то никакой срочности не было – она уже пару дней выбирала, где и какую карту открыть. Но тут с присущей ей дотошностью стала задавать вопрос за вопросом. Я думал с нами вежливо попрощаются. А... Читать далее

Сегодня вечером заехал с женой в офис банка на Красноармейской. Пополнял вклад. До конца рабочего дня оставалось несколько минут, заметил, что сотрудники торопятся. Пока я был в кассе, жена поинтересовалась условиями оформления карты. В общем-то никакой срочности не было – она уже пару дней выбирала, где и какую карту открыть. Но тут с присущей ей дотошностью стала задавать вопрос за вопросом. Я думал с нами вежливо попрощаются. А операционистка стала оформлять ей заявление на открытие карты. Так что это мне пришлось жену ждать. Видимо, внимательное отношение сыграло свою роль.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Закончился срок вклада в этом банке. Сотрудники банка не звонят. Поэтому, я звоню в отделение, чтобы заказать сумму (сумма большая) к получению. Однако, дозвониться в этот банк мне так и не удалось, не берут трубку. Офис банка по адресу Москва, пер. Средний Наставнический, д. 1/18, стр. 1. Считаю, что принуждение клиентов ехать в офис банка и тратить на это массу времени, включая высиживание очередей, только ради того, чтобы оставить... Читать далее

Закончился срок вклада в этом банке. Сотрудники банка не звонят. Поэтому, я звоню в отделение, чтобы заказать сумму (сумма большая) к получению. Однако, дозвониться в этот банк мне так и не удалось, не берут трубку. Офис банка по адресу Москва, пер. Средний Наставнический, д. 1/18, стр. 1. Считаю, что принуждение клиентов ехать в офис банка и тратить на это массу времени, включая высиживание очередей, только ради того, чтобы оставить заявку - это неуважительное отношение сотрудников банка к клиентам, а так же показатель низкого уровня руководителя офиса.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

07.10.2017 г. у меня закончился вклад,так как был в отъезде,то пришёл забрать свой вклад в понедельник в 16 час. 10 мин. 09.10.2017 г. на что мне сотрудница банка (не знаю как её имя,так как бейджиков не было ни у кого из сотрудников) заявила, что вклад выдать не могут по причине заранее за два дня нужно было заказать свои деньги. На вопрос почему меня об этом не известили по телефону или смс сообщением, сотрудница ответила "мы звонили". Я сказал... Читать далее

07.10.2017 г. у меня закончился вклад,так как был в отъезде,то пришёл забрать свой вклад в понедельник в 16 час. 10 мин. 09.10.2017 г. на что мне сотрудница банка (не знаю как её имя,так как бейджиков не было ни у кого из сотрудников) заявила, что вклад выдать не могут по причине заранее за два дня нужно было заказать свои деньги. На вопрос почему меня об этом не известили по телефону или смс сообщением, сотрудница ответила "мы звонили". Я сказал звонков не было, на что вмешалась вторая сотрудница (со светлыми волосами) и заявила с таким видом, будто я пришёл к ней домой за её деньгами, если бы у меня был вклад на пятнадцать миллионов руб., то они бы позвонили, а по мелким вкладам звонить не собираются и вообще деньги я смогу получить не раньше четверга так как сегодня день уже закончился. Поражён!

В начале пятого у них уже день закончился (видимо, поэтому они за рабочим столом уже чай пили), после препирательств согласились выдать сто тыс.и в последующие дни сказали, что могу приходить и получать сумму не более ста тыс в день. Так и ходил четыре дня, пока не забрал вклад, а бейджик так ни у кого и не увидел. Как я понял управляющий банка в отпуске, а сотрудники ведут себя как им хочется. Сервис конечно "на высшем уровне". В итоге кому хочется проблем с получением своих же денег, бегать за своим же вкладом по четыре дня как на работу, смотреть на надменные лица сотрудников, то вам в АктивКапитал Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

Мне отправили денежный перевод Лидер. Сумма не очень большая. Раньше я получала перевод в банке Югра, но сейчас он обанкротился и самый ближайший вот мне банк это АктивКапитал. Хочу высказать крайнее недовольство, тем, как организована процедура получения денег. Сначала надо подъехать и написать заявление на получение. По звонку этого сделать нельзя. В заявлении, как мне сказали про телефону, указать на какие цели мне нужны... Читать далее

Добрый день!

Мне отправили денежный перевод Лидер. Сумма не очень большая. Раньше я получала перевод в банке Югра, но сейчас он обанкротился и самый ближайший вот мне банк это АктивКапитал. Хочу высказать крайнее недовольство, тем, как организована процедура получения денег. Сначала надо подъехать и написать заявление на получение. По звонку этого сделать нельзя. В заявлении, как мне сказали про телефону, указать на какие цели мне нужны деньги. Я считаю это не должно касаться банка. Потом банк рассмотрит мою заявку и через 2 рабочих дня я могу ещё раз лично подъехать и забрать МОИ деньги. 

Я считаю, что процедура слишком сложна, особенно когда сумма меньше 500 000,что средства можно предоставлять под заказ по звонку, что посещать отделение банка 2 раза для получения денежного перевода от ИХ партнёрской системы бюррократизм. Прошу пересмотреть порядок получения денежных переводов. В итоге мне быстрее получить деньги в другом банке, где не надо заказывать средства, их полно в Москве.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Добрый вечер!

29.08.2017 обратился в офис банка на академической с целью поменять валюту,но столкнулся с жутким хамством от кассира Ч-ва А.В., могу ошибиться, т.к. данный сотрудник кинул в бронестекло кассы свой бейджик, начала хамить и повышать голос,отказав в операции, указав причину отказа своим личным нежеланием. Сделали запись в книге жалоб и только тогда операционист в зале сказала что-то про лимиты операций.

Научите... Читать далее

Добрый вечер!

29.08.2017 обратился в офис банка на академической с целью поменять валюту,но столкнулся с жутким хамством от кассира Ч-ва А.В., могу ошибиться, т.к. данный сотрудник кинул в бронестекло кассы свой бейджик, начала хамить и повышать голос,отказав в операции, указав причину отказа своим личным нежеланием. Сделали запись в книге жалоб и только тогда операционист в зале сказала что-то про лимиты операций.

Научите, пожалуйста, своих сотрудников общаться с клиентами. Очень разочарован в вашем сервисе.

АктивКапитал Банк 01.09.2017 14:24

Уважаемый Sparer35!
По факту Вашего обращения в ДО «Академический» вечером 29.08.2017 г. проведена служебная проверка.
С обслуживавшим Вас сотрудником проведена разъяснительная работа о недопустимости невнимательного и недоброжелательного отношения к клиентам.
Данный сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности.
Приносим Вам свои извинения за обслуживание, несоответствующее корпоративным стандартам Банка!
Любые вопросы по обслуживанию в «АктивКапитал Банке» Вы можете присылать на адрес.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Поскольку Актив Капитал Банк не дает бесплатные выписки, то 31 мая 17 года я после снятия суммы в офисе на Советской Армии, 181 г. Самары Я попросила операционистку подключить меня к услуге личный кабинет онлайн, чтобы самостоятельно смотреть остаток по вкладу. 

Дома первым делом решила зайти в личный кабинет. Чтобы зайти на сайт нужно зарегистрироваться, просят ввести номер телефона, код с картинки и согласиться с... Читать далее

Поскольку Актив Капитал Банк не дает бесплатные выписки, то 31 мая 17 года я после снятия суммы в офисе на Советской Армии, 181 г. Самары Я попросила операционистку подключить меня к услуге личный кабинет онлайн, чтобы самостоятельно смотреть остаток по вкладу. 

Дома первым делом решила зайти в личный кабинет. Чтобы зайти на сайт нужно зарегистрироваться, просят ввести номер телефона, код с картинки и согласиться с условиями договора оферты, введя все эти данные, сайт показал мне: "ОПЕРАЦИИ ПО ВЫБРАННОМУ ПРОВАЙДЕРУ ЗАПРЕЩЕНЫ БАНКОМ". Проверила еще 10 раз - все введенные мною данные верны.

Как это понимать?! Как в этом ужасном банке добиться того, чтобы посмотреть остатки на своем счете?!!

ОЦЕНКА: 2 НЕ ЗАСЧИТАНА

26.04.17 я зашла в офис на Советской армии, 181 (г. Самара) пополнить вклад. После приходных операций я всегда прошу распечатать мне выписку по лицевому счету с итоговой суммой, чтобы быть уверенной, что деньги были зачислены на вклад. В этот раз внеся деньги в кассу я как обычно попросила распечатать мне итоговую сумму по вкладу, на что операционист Г-ва Г.Г. ответила, что такую выписку они дают... Читать далее

26.04.17 я зашла в офис на Советской армии, 181 (г. Самара) пополнить вклад. После приходных операций я всегда прошу распечатать мне выписку по лицевому счету с итоговой суммой, чтобы быть уверенной, что деньги были зачислены на вклад. В этот раз внеся деньги в кассу я как обычно попросила распечатать мне итоговую сумму по вкладу, на что операционист Г-ва Г.Г. ответила, что такую выписку они дают бесплатно только один раз в месяц (а в этом месяце я пополнила вклад два раза), так что теперь мне нужно заплатить за эту выписку 45 рублей. Сталкиваюсь с таким впервые.

Правомерны ли действия операционистки?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Открыл в банке 21.04.2017 расходно-пополняемый вклад №...440110 "Пенсионный плюс". Офис в Ружейном переулке. Подозрительно серьезная охрана, вход по паспорту. Обслужили сразу, очереди не было, по времени от получаса до часа. Все вопросы разъяснили. Договор составлен аккуратно. Перечисление процентов на вклад (счет) "Кошелек" до выпуска пластиковой карты. "Кошелек" открывается на пять лет. Заказ наличных в сумме свыше 100 000 рублей - за два... Читать далее

Открыл в банке 21.04.2017 расходно-пополняемый вклад №...440110 "Пенсионный плюс". Офис в Ружейном переулке. Подозрительно серьезная охрана, вход по паспорту. Обслужили сразу, очереди не было, по времени от получаса до часа. Все вопросы разъяснили. Договор составлен аккуратно. Перечисление процентов на вклад (счет) "Кошелек" до выпуска пластиковой карты. "Кошелек" открывается на пять лет. Заказ наличных в сумме свыше 100 000 рублей - за два рабочих дня.

Оценка чуть снижена, так как сотрудники банка не смогли сообщить мне, когда будет выпущена карта "Мир" ко вкладу - через неделю, через месяц, через год?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!
Был 25.04.2017 в отделении банка по адресу 105120, г. Москва, Средний Наставнический переулок, д. 1/18, стр. 1.

У меня недавно пролонгировался вклад, который был на 550 дней под хорошую процентную ставку (сейчас таких нет). Согласно заключенному договору, он автоматически однократно пролонгируется на тех же условиях, т.е. еще 550 дней с той же ставкой.
... Читать далее

Добрый день!
Был 25.04.2017 в отделении банка по адресу 105120, г. Москва, Средний Наставнический переулок, д. 1/18, стр. 1.

У меня недавно пролонгировался вклад, который был на 550 дней под хорошую процентную ставку (сейчас таких нет). Согласно заключенному договору, он автоматически однократно пролонгируется на тех же условиях, т.е. еще 550 дней с той же ставкой.

Пришел я пополнять вклад и мне сказали, что Ваш вклад пролонгировался и нам необходимо с Вами заключить соглашение для понижения ставки. Выдали мне два экземпляра дополнительного соглашения к договору вклада, где черным по белому было написано, что некоторые пункты в договоре нужно изложить в новой редакции, в т.ч. пункт с указанием % ставки. Я спросил, на каком основании такое требование и мне ответили, что это указание ЦБ №3606-У от 23.03.2015. Я отказался подписывать доп. соглашение и сообщил, что я не согласен идти на добровольное понижение % ставки и если у Вас есть основание от ЦБ, то мое согласие Вам не нужно. Сотрудники банка откровенно пытались ввести меня, как клиента, в заблуждение и заключить доп. соглашение на невыгодных для меня условиях, ссылаясь на какие-то распоряжения сверху.

Придя домой, решил почитать, что это за указание такое от ЦБ под номером 3606 от 23.03.2015. А это оказывается всего навсего указание "О внесении изменений в Указание Банка России от 27 февраля 2014 года N 3194-У "О порядке раскрытия кредитными организациями информации о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами". В приложении №1 указана форма, по которой банки должны раскрывать информацию о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц за определенный месяц года (с этой формы мне сотрудница и записала номер указа). Такая информация есть на сайте АК Банка по ссылке тут и данная информация никак не может обязывать или рекомендовать банку понижать % ставки по уже заключенным договорам.

Видать банку просто тяжело сейчас обслуживать вклады с высокой % ставкой, которые он ранее открывал вкладчикам. Его понять можно, но договор есть договор. К тому же данное поведение банка является тревожным звоночком и ЦБ необходимо присмотреться к работе этого банка, т.к. банк вводит своих клиентов в заблуждение предлагая подписать доп. соглашение на понижение % ставки, ссылаясь на какие-то указания ЦБ или головного офиса банка.

Люди будьте внимательны, не подписывайте доп. соглашение на понижение % ставки и не ведитесь на всякие уговоры, о необходимости заключения такого соглашения. Вас просто пытаются обмануть и лишить части дохода!

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников  АктивКапитал банк ОО Воронежский, за решением многих рабочих вопросов.. Каждый раз встречаю приветливых и доброжелательных сотрудников, готовых разбираться в различных ситуациях, а главное способных их решать. Я открывал расчетный счет в этом отделении. Потом  приехал получать банковскую карту. Прекрасные сотрудницы, провели консультацию  вежливо и быстро. Очень позитивный банк! Буду... Читать далее

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников  АктивКапитал банк ОО Воронежский, за решением многих рабочих вопросов.. Каждый раз встречаю приветливых и доброжелательных сотрудников, готовых разбираться в различных ситуациях, а главное способных их решать. Я открывал расчетный счет в этом отделении. Потом  приехал получать банковскую карту. Прекрасные сотрудницы, провели консультацию  вежливо и быстро. Очень позитивный банк! Буду советовать всем своим друзьям и знакомым!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Просто не мог остаться равнодушным... 04.04.17 был в отделении Воронежского банка по ряду вопросов, занимающих время (минут 30 где-то). Был свидетелем неадекватного поведения со стороны клиентки. Придя в банк, клиент хотел чтобы ее немедленно без очереди обслужили т.к. она отпросилась с работы на 15 мин., при этом аргументируя это тем, что она до этого позвонила в банк, и они должны быть в курсе. Во-первых, у банка "АктивКапитал банк" нет системы... Читать далее

Просто не мог остаться равнодушным... 04.04.17 был в отделении Воронежского банка по ряду вопросов, занимающих время (минут 30 где-то). Был свидетелем неадекватного поведения со стороны клиентки. Придя в банк, клиент хотел чтобы ее немедленно без очереди обслужили т.к. она отпросилась с работы на 15 мин., при этом аргументируя это тем, что она до этого позвонила в банк, и они должны быть в курсе. Во-первых, у банка "АктивКапитал банк" нет системы электронной очереди и обслуживания по записи. Во-вторых, в итоте ее истерических криков, я понял что по телефону она спрашивала следующее:
1. Работает ли банк без перерывов? - да вообще-то, перерывов не было.
2. Можно ли к вам подъехать сегодня?  - а почему нет то? При этом не спросив, как выяснилось  самого главного. а можно ли без очереди то?

Вообщем, целый час она кричала что ее на 15 мин отпустили, при этом уходить не собиралась. даже я себя почувствовал виноватым, что задерживаю бедную женщину своими делами. Отдельно хочу выделить сотрудников банка за их терпение и спокойствие в ситуации. Предлагали присесть, подождать, что как только закончат со мной ее примут (хотя перед ней были люди и молчали). Сам работаю в сфере обслуживания и не раз сталкиваюсь с такими "я пришла, обслужите меня". Сотрудникам желаю терпения, и здоровья. берегите нервы Фраза "клиент всегда прав" в данном случае неактуальна!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Добрый вечер! Обычно я не пишу отзывы о деятельности банков, так как не очень им доверяю. Решил написать сам, так как был приятно удивлен доброжелательностью сотрудников АК Банка (Московский филиал в Наставническом переулке). Учитывая настрой РУКОВОДИТЕЛЕЙ банковским сообществом страны к вкладчикам (как классу), отношение руководства и сотрудников АК Банка к вкладчикам рациональное и положительное. Сотрудники филиала помогли открыть оптимальный... Читать далее

Добрый вечер! Обычно я не пишу отзывы о деятельности банков, так как не очень им доверяю. Решил написать сам, так как был приятно удивлен доброжелательностью сотрудников АК Банка (Московский филиал в Наставническом переулке). Учитывая настрой РУКОВОДИТЕЛЕЙ банковским сообществом страны к вкладчикам (как классу), отношение руководства и сотрудников АК Банка к вкладчикам рациональное и положительное. Сотрудники филиала помогли открыть оптимальный для меня вклад. Успехов банку и соответственно нам, его вкладчикам!

Администратор портала 01.04.2017 13:52

Уважаемый автор, уточните дату открытия вклада и адрес Банка, куда обращались. Сколько времени ожидали своей очереди, сколько по времени заняла консультация и процедура открытия вклада. В чем именно проявилось "рациональное и положительное" отношение к Вам у сотрудников Банка?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте! В субботу 18 марта я отправилась в отделение вашего банка на Б. Черкизовской, чтобы открыть вклад. К моей радости, в очереди передо мной был только один человек и я думала, что очень быстро мой вклад будет оформлен. Но, к сожалению, моя радость оказалась преждевременной, т.к. этого человека ваш сотрудник обслуживал более часа, а мне оформлял документы тоже долго- почти час. Ваш сотрудник объяснял свою медленную работу тем,&nbsp... Читать далее

Здравствуйте! В субботу 18 марта я отправилась в отделение вашего банка на Б. Черкизовской, чтобы открыть вклад. К моей радости, в очереди передо мной был только один человек и я думала, что очень быстро мой вклад будет оформлен. Но, к сожалению, моя радость оказалась преждевременной, т.к. этого человека ваш сотрудник обслуживал более часа, а мне оформлял документы тоже долго- почти час. Ваш сотрудник объяснял свою медленную работу тем, что он работает в субботу один и что компьютер виснет.

У меня вопрос - нельзя ли так организовать работу в отделении, чтобы не вис компьютер, и чтобы на обслуживание одного клиента не уходило больше часа, первый раз столкнулась с тем, что для того, чтобы открыть вклад требуется так много времени, всегда эта процедура не занимала более 15 минут. Не ставлю 1 за работу по причине хороших процентов, которые вы даёте за вклад "Весна". Тем не менее, надеюсь, что когда приеду забирать свой вклад, то мне не придётся тратить так много времени как при его открытии.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

14.03.17 примерно в 11 ч. я обратился к специалисту ДО Невский с просьбой открыть вклад «Весна» (в валюте) в долларах США  на 120 дней под 3 % годовых. Однако, как заявил данный специалист, вклада с такими условиями не существует! В итоге вклад мне не открыли. Вместе с тем, при выборе условий вклада я ориентировался на информацию сайта банки ру, о чем я сообщил этому специалисту.

Кроме того, условия вклада полностью... Читать далее

14.03.17 примерно в 11 ч. я обратился к специалисту ДО Невский с просьбой открыть вклад «Весна» (в валюте) в долларах США  на 120 дней под 3 % годовых. Однако, как заявил данный специалист, вклада с такими условиями не существует! В итоге вклад мне не открыли. Вместе с тем, при выборе условий вклада я ориентировался на информацию сайта банки ру, о чем я сообщил этому специалисту.

Кроме того, условия вклада полностью подтверждаются информацией с официального сайта самого банка. Таким образом, банк отказался открывать мне вклад на публично объявленных им условиях. При этом, вместе с дорогой и сидением в очереди я потратил примерно 2 часа своего времени. Безобразие! Я очень зол и буду жаловаться в Банк России. Надеюсь, этот банк оштрафуют.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/activecapitalbank/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

ОФЛОМИЛ ЛАК отзывы врачей отрицательные и реальные, развод
Как оплачивают больничный в 2018 году на предприятияхКак подавать в суд на русский стандарт 2018Новая декларация по ндс с 2018 года образец заполненияСмотреть фильмы 2018 с вин дизелемКогда затмение солнца в августе 2018


Как сейчас в армии 2018 отзывы о Как сейчас в армии 2018 отзывы о Как сейчас в армии 2018 отзывы о Как сейчас в армии 2018 отзывы о Как сейчас в армии 2018 отзывы о Как сейчас в армии 2018 отзывы о Как сейчас в армии 2018 отзывы о Как сейчас в армии 2018 отзывы о